Conheça sua Fatura
Entenda os detalhes da sua fatura de água e esgoto.
Elementos da sua Fatura
Toque na imagem para ampliar a fatura.
1. Dados do Cliente
Nome e endereço vinculados à unidade consumidora.
2. Total a Pagar
Valor total da fatura no período.
3. Vencimento
Data limite para pagamento da fatura.
4. CDC
Código utilizado para identificar o cadastro ou unidade do cliente.
5. Mês de Referência
Mês e ano referentes ao faturamento.
6. Data de Emissão
Data em que a fatura foi emitida.
7. Nº da Fatura
Número de identificação da fatura emitida.
8. Aviso
Espaço destinado a comunicados e informações importantes ao cliente.
9. Dados da Nota Fiscal
Área destinada aos dados da Nota Fiscal, como número, série, chave, data e acesso à nota fiscal.
10. Descrição dos Serviços / Lançamentos
Relação dos serviços, tarifas e demais valores que compõem a cobrança.
11. Tributos
Campos destinados aos valores tributários apresentados na fatura, incluindo IBS M, IBS E e CBS.
12. Dados do Consumo
Apresenta leitura anterior, leitura atual, número de dias e informações de consumo medido, médio e faturado.
13. Tipo de Consumo Faturado
Informa a forma de apuração do consumo e o código da leitura.
14. Unidades Atendidas
Identifica a quantidade de unidades atendidas pelos serviços de água e esgoto, conforme a categoria de uso.
15. Próxima Leitura
Data prevista para a próxima leitura do hidrômetro.
16. Histórico de Consumo
Apresenta o histórico mensal de consumo e os hidrômetros vinculados à unidade.
17. Informações sobre a Qualidade da Água
Apresenta informações e parâmetros referentes à qualidade da água fornecida, incluindo os resultados das análises realizadas.
18. Informações Complementares
Área destinada a observações e informações adicionais da fatura.
19. Pagamento com PIX
Área destinada às informações para pagamento da fatura por PIX.
20. Código de Débito Automático
Código utilizado para identificação da unidade no cadastramento de débito automático.
21. Código de Barras
Representação gráfica utilizada para leitura e pagamento da fatura.
Dúvidas Frequentes
Como é calculado o valor da minha fatura?
O valor é calculado com base no seu consumo de água em metros cúbicos (m³) e na estrutura tarifária vigente, que varia conforme a categoria de uso e faixas de consumo.
Por que minha fatura veio mais alta este mês?
Aumentos na fatura podem ocorrer devido a maior consumo, vazamentos, reajustes tarifários ou mudança na categoria de uso. Verifique o histórico de consumo na sua fatura.
Como posso contestar minha fatura?
Caso identifique alguma inconsistência, entre em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais ou visite uma de nossas agências com sua fatura em mãos.